Última atualização: fevereiro de 2026
A Just Try preza pela transparência e pela boa experiência de compra. Esta Política de Troca, Devolução e Reembolso explica, de forma clara e objetiva, as regras aplicáveis às compras realizadas no site www.justtry.com.br, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas neste documento.
Todas as solicitações de troca, devolução ou reembolso devem ser realizadas por meio dos canais oficiais de atendimento da Just Try, dentro dos prazos estabelecidos nesta política.
Os produtos devem ser enviados nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso, lavagem, alteração ou danos, acompanhados da embalagem original e, quando aplicável, de etiquetas e acessórios.
A Just Try se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios aqui descritos.
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto.
Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve:
Estar sem uso
Estar em perfeitas condições
Conter embalagem original e etiquetas
Após a análise e aprovação da devolução, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
A troca poderá ser solicitada caso o produto esteja sem uso e dentro do prazo informado pela Just Try no momento da compra ou atendimento.
A disponibilidade do novo produto está sujeita a estoque.
Em casos de troca por preferência pessoal, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme análise do atendimento.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato imediatamente após o recebimento, informando o ocorrido e, quando solicitado, enviando imagens para análise.
Confirmado o defeito ou avaria, o cliente poderá optar por:
Troca do produto por outro igual ou equivalente
Reembolso integral do valor pago
Os custos de envio, nesses casos, serão de responsabilidade da Just Try.
Após o recebimento do produto devolvido, a Just Try realizará uma análise para verificar o cumprimento das condições desta política.
O prazo de análise poderá ser de até 7 dias úteis a contar do recebimento do item.
Caso seja constatado uso inadequado, o produto será devolvido ao cliente, sem direito a troca ou reembolso.
Os reembolsos serão processados após a aprovação da devolução.
O prazo e a forma do reembolso variam conforme o meio de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes
Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária para a conta do titular da compra
A Just Try não se responsabiliza por atrasos decorrentes das operadoras financeiras.
O cancelamento poderá ser solicitado antes do envio do pedido.
Caso o pedido já tenha sido despachado, o cancelamento seguirá as regras de devolução descritas nesta política.
Não serão aceitos para troca ou devolução:
Produtos com sinais de uso, lavagem ou mau uso
Produtos danificados por ação do cliente
Produtos fora do prazo de solicitação
A Just Try se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, mediante atualização no site.
Eventuais dúvidas ou situações não previstas serão analisadas individualmente, sempre respeitando a legislação vigente e os direitos do consumidor.
Para solicitações de troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis no site www.justtry.com.br.
Just Try
Todos os direitos reservados.
